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飞猪“卡位”阿里生活圈 ,“全球游”争抢旅游大蛋糕

快讯 华夏时报 王潇雨 黄兴利

在飞猪运营的万豪旗舰店截止今年6月的交易额增长逾两倍,有超过620万阿里巴巴会员加入了万豪常旅客计划万豪旅享家。...


在阿里巴巴旗下旅游出行平台飞猪与全球最大的酒店集团万豪国际酒店集团成立合资公司两周年之时,双方在8月8日公布了部分合作的成果。

在飞猪运营的万豪旗舰店截止今年6月的交易额增长逾两倍,有超过620万阿里巴巴会员加入了万豪常旅客计划万豪旅享家。

这一成绩也从一个方面体现出阿里巴巴所一直在打造覆盖线下生活消费全场景的“生活圈”所具有的战略价值,另一方面则是对旅游出行平台与上下游供应商之间这种全新合作模式尝试实际效果的一种检验。

飞猪和万豪集团的合作呈阶梯性深入,从最早的入驻平台,到后来打通会员体系,一直到2017年8月宣布成立合资公司,共同运营万豪集团在华的业务。

而飞猪作为明显有别于其他在线旅游服务商模式的平台,也从最初仅为供应商提供交易环境,到逐渐开始在运营和推广方面给予更多支持,最终形成了将阿里巴巴打造的线上线下生活消费场景融合这一模式覆盖至旅游出行领域的探索。

飞猪方面表示,这一合作是基于万豪集团在酒店业的专业性、全球品牌布局以及阿里巴巴在数字化营销领域的优势展开的,特别是在双方成立合资公司之后,有一个专门的团队管理万豪国际在阿里平台上的业务运营及市场推广,致力于通过智慧营销增强与消费者的互动,以用户洞察助力内容、产品及体验的优化升级。持续不断的效果测试、数据分析以及技术创新为合资公司的会员运营提供了强大的驱动力。

对于酒店而言,会员体系是其在与同业竞争中能够处在更有利地位的关键,强大的会员体系有助于帮助酒店获得以及维系更大的客户群体。万豪集团在与喜达屋酒店集团合并之后,虽然在中国国内的布局得到了进一步拓展,但相对于中国市场庞大而又分散的酒店业,以及除一二线城市消费者之外尚未完全培育起来的常客意识,仍然面临着较大的挑战。

而相比之下阿里巴巴十几年来通过淘宝、天猫消费平台以及支付宝应用场景的扩展,逐渐开始形成了一个围绕生活方方面面并打通了线上线下消费场景的生活圈,覆盖了从城市到乡村超过中国人口三分之一的庞大市场。

这显然也是万豪集团乐于将其核心竞争力开放,并且与即使在中国的在线旅游平台中都还算是一个“新手”的飞猪实现深度共享的关键因素。

“合资公司所取得的成就是万豪国际和阿里巴巴共同努力的成果,我们致力于更深入地理解中国消费者的需求,以创新的方式与消费者互动,为他们打造高品质的全球旅行,”万豪国际集团亚太区首席市场营销官、阿里巴巴与万豪国际合资公司董事若方国瑜(Peggy Fang Roe)表示:“相较于全球的万豪旅享家会员,阿里平台上的旅享家会员更趋年轻化,其中86%的年龄在40岁以下,且女性会员比重增加,整体来看更热衷于休闲旅行和家庭出游。”

合资公司于去年4月对飞猪万豪旗舰店进行了智能优化,成为飞猪平台上率先推出日历房搜索功能的品牌旗舰店,让中国消费者可便捷地搜索全球范围内超过7000家万豪集团旗下酒店。同时,飞猪万豪旗舰店借助阿里大数据分析能力进一步在精准营销方面提升了竞争力。

在会员体系互通之后,万豪旅享家成为阿里巴巴平台旗下高端会员体系88VIP最受欢迎的权益之一,根据飞猪方面发布的数据显示,88会员平均预订下单量是非88会员的两倍,这也给万豪国际集团旗舰店带来更多私域流量。

今年6月在合资公司的推动下,飞猪里程和万豪积分的兑换互通成功上线。目前,依兑换条款,符合条件的用户可享每5000飞猪里程兑换1000万豪旅享家积分,已有超过2100万飞猪里程被成功兑换。这意味着更多年轻的飞猪会员将有机会通过万豪旅享家搭建的平台在全球一千多个旅游目的地享受超过12万个由万豪国际打造的专属体验。

阿里巴巴集团副总裁范驰表示:“合资公司以重新定义未来旅游为发展愿景,融合了阿里巴巴互联网技术与万豪国际专业酒店管理能力及全球布局的优势,将通过持续创新来满足中国消费者日益丰富的旅行需求。同时,合资公司将肩负桥梁的作用,深化万豪国际与阿里大生态的合作,开拓与包括饿了么、支付宝、88VIP会员等的商业合作机会,为自身业务的有机增长和行业升级奠定良好的基础。”

阿里巴巴还在8月8日宣布其88VIP会员权益全面升级,飞猪成为阿里生态内此次唯一新加入88VIP的新场景。飞猪当日也宣布为88VIP会员特别定制了涵盖众多出境机票、酒店券的大额“飞猪环球卡”,可以为旅行者在购买相关产品时获得不同程度的优惠。

在旅游业持续增长的环境下,飞猪也逐渐成为阿里巴巴“全球游”战略的主要实施者。来自文化和旅游部发布的数据显示,去年中国出境旅游人次已增长到1.49亿人次,这是首次出境旅游人次超越入境旅游人次。飞猪方面表示,希望帮助更多年轻人普惠全球游。


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